Política de envío
KUASA COLOMBIA S.A.S.
NIT: 901.685.373-1
En KUASA COLOMBIA trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y oportuna. A continuación, encontrarás las condiciones aplicables a nuestros procesos de envío y entrega.
COBERTURA
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.
Actualmente no realizamos envíos internacionales.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Una vez confirmado el pago, los pedidos serán preparados y despachados dentro de un plazo estimado de uno (1) a dos (2) días hábiles.
Los pedidos realizados en domingos o días festivos serán procesados a partir del siguiente día hábil.
TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos estimados de entrega son:
- Bogotá D.C.: entre uno (1) y tres (3) días hábiles.
- Ciudades principales: entre dos (2) y cinco (5) días hábiles.
- Municipios intermedios y otras poblaciones: entre tres (3) y ocho (8) días hábiles.
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar debido a factores logísticos, condiciones climáticas, novedades operativas de las empresas transportadoras o situaciones ajenas a KUASA COLOMBIA.
COSTOS DE ENVÍO
El valor del envío será informado al cliente antes de finalizar el proceso de compra y podrá variar según:
- Ciudad de destino.
- Peso o volumen del pedido.
- Promociones vigentes.
- Condiciones especiales de entrega.
Cuando existan campañas de envío gratuito, estas serán informadas oportunamente a través del sitio web o los canales oficiales de la marca.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información relacionada con el seguimiento de su envío a través de los canales de contacto suministrados durante la compra.
DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS
Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente la dirección de entrega y los datos de contacto.
En caso de devoluciones ocasionadas por direcciones erradas, incompletas, imposibilidad de entrega o ausencia reiterada del destinatario, los costos adicionales de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
RETRASOS EN LA ENTREGA
KUASA COLOMBIA no será responsable por retrasos ocasionados por:
- Fuerza mayor o caso fortuito.
- Condiciones climáticas adversas.
- Restricciones de movilidad.
- Novedades logísticas de las empresas transportadoras.
- Situaciones ajenas al control de la empresa.
Sin embargo, realizaremos el acompañamiento necesario para gestionar cualquier novedad relacionada con la entrega del pedido.
RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al recibir el pedido, el cliente deberá verificar el estado general del paquete.
Si observa daños visibles en el empaque o inconsistencias en la entrega, deberá informar la novedad a la empresa transportadora y comunicarse con KUASA COLOMBIA a través de nuestros canales de atención.
CONTACTO
Para consultas relacionadas con pedidos, envíos, seguimiento o entregas puedes comunicarte con nosotros a través de:
KUASA COLOMBIA S.A.S.
NIT: 901.685.373-1
📍 Centro Comercial Neos Centro – Local 136
Calle 12B #9-40
Bogotá D.C., Colombia
📱 WhatsApp: +57 312 880 3032
✉️ Correo electrónico: kuasaventas@gmail.com
🕒 Horario de atención:
Lunes a sábado: 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
Domingos y festivos: 10:00 a.m. a 5:00 p.m.